أصبح بإمكان عملاء الجوال الحصول على مجانية الاشتراك
الشهري للجوال، من خلال برنامج "قطاف" و الذي يعتبر أكبر برنامج ولاء في
الشرق الأوسط. و يتيح البرنامج للعميل الحصول على خيارات عدة لاستبدال
النقاط المكتسبة ومنها الاشتراك المجاني الشهري عند استبدال كل 1500 نقطة
منها باشتراك مجاني لمدة عام أو 4 أشهر مقابل 500 نقطة قطاف.
كما يمكن للعملاء الحصول على رصيد النقاط التي يمتلكونها من قطاف بإرسال
رسالة قصيرة (SMS) تحتوي على الرقم 1860 إلى الرقم 902 لمعرفة الرصيد
المتوفر من النقاط واختيار المكافأة المناسبة. أو الدخول على موقع خدماتي
www.stc.com.sa واستبدال النقاط مباشرة من الموقع.
و تم تخصيص الرقم 1860 بهدف التسهيل على العملاء الحاليين وتقديرهم الدائم
عبر برنامج قطاف عن طريق الحصول على اشتراك مجاني سنوي باستمرار باستخدام
ما هو مكتسب من نقاط لديهم. أو الحصول على (دقائق، رسائل محلية ودولية،
رسائل وسائط محلية ودولية، اشتراك في جوال نت، اشتراك في موجود اكسترا)
وجميعها مجانية وكذلك بإمكان العملاء استبدال نقاط قطاف بقسائم شراء يمكن
استخدامها عبر الشركاء الإستراتيجيون في برنامج قطاف و الذين يملكون 105
علامة تجارية مسجلة ولهم موزعون على 1500 منفذ بيع في جميع أنحاء المملكة.
ويمكن للعملاء استلام قسائمهم بشكل مباشر عبر الحملة التي تقام في منافذ
متنقلة لقطاف لدى 11 فرعاً بمجموعة الحكير الترفيهية والتي بدأت من 9
أبريل الحالي وتستمر حتى نهاية أغسطس 2008م . وكذلك خلال الحملة الثانية
من خلال منافذ لدى شركاء قطاف في كل من أسواق ( ساكو وهايبر بندة وسيتي
بلازا ومكتبة العبيكان ) وستبدأ من 9 إلى 18 أبريل 2008م، ثم بعد ذلك
تستمر الحملة أيام الأربعاء و الخميس والجمعة فقط من كل أسبوع ولمدة
شهرين، حيث يستطيع عملاء قطاف من خلال هذه الحملة استبدال نقاطهم بقسائم
شرائية يتم استلامها فوراً عند طلبها من الموظفين بالمنافذ المتنقلة
مباشرةً.
يذكر أن الجوال حرص في وقت سابق على ابتكار العديد من العروض غير المسبوقة
التي تلبي تطلعات عملائه من برنامج قطاف وتحقق رغباتهم، وهو ما جعل "قطاف"
يصنف من قبل الشركات الاستشارية في مجال المحافظة على العملاء بأقوى
برنامج ولاء على مستوى الشرق الأوسط، أضافه الي أنه يعد أحد أهم البرامج
التي يقدمها الجوال تقديرا وامتنانا لعملائه، علاوة على أنه يمثل نقلة
نوعية وعلامة بارزة للجوال في اهتمامه بخدمة العملاء.
الأربعاء أبريل 16, 2008 10:26 pm
